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Tracking, mode d’emploi !

Laure Hazera Tracking

Le tracking est une technologie permettant de suivre un internaute du premier point de contact avec un support promotionnel de l’annonceur via un éditeur (affilié) jusqu’à sa conversion sur le site de l’annonceur. Le tracking permet à l’annonceur d’identifier les affiliés apporteurs d’affaires et de les rémunérer.

Comment ça marche ?

tracking affiliation

Liens trackés des affiliés

Les liens trackés sont utilisés par les éditeurs pour informer le système de tracking de l’affichage ou d’un clic sur un support publicitaire de l’annonceur. Un éditeur promeut les produits/services d’un annonceur en intégrant à son site (ou tout autre support : email…) un lien tracké. Quand l’internaute clique sur le lien tracké, le système de tracking :
dépose des cookies permettant d’identifier l’éditeur à l’origine du clic, le support publicitaire et le programme de l’annonceur concerné
redirige l’internaute vers le site de l’annonceur.

Liens trackés Marketing Technologies

Les liens trackés de la solution Marketing Technologies sont de deux types et permettent :
d’afficher les supports publicitaires et de comptabiliser les affichages de ces supports
ou de rediriger l’internaute vers le site annonceur lorsqu’il clique sur un support tracké et de comptabiliser ces clics ; selon le type de lien, l’éditeur peut choisir ou non la page de redirection vers le site annonceur

<a href="http://track.votredomaine.com/servlet/effi.click?id_compteur=IDENTIFIANT_UNIQUE" target="_blank">Lien texte</a>

Cookies et tracking

Définition

Un cookie est un petit fichier texte stocké par le navigateur web sur le disque dur de l’internaute et qui sert notamment à enregistrer des informations sur l’internaute ou son parcours.

Cookie post-click vs post-view

Post-clic : le cookie est déposé après le clic de l’internaute sur le lien tracké
Post-view : le cookie est déposé dès lors que l’internaute est exposé à la bannière même s’il ne clique pas dessus.

Durée de vie

Un cookie a une durée de vie limitée, à sa date d’expiration, il n’est plus envoyé par le navigateur au serveur ; l’internaute peut également supprimer le cookie.

Third party cookies vs First party cookies

Un cookie a un propriétaire, qui indique à qui appartient le cookie. Le propriétaire est le nom de domaine spécifié dans le cookie. “Third party” ou “First party” fait référence à ce propriétaire :
First party cookie : le nom de domaine spécifié dans le cookie est celui du site sur lequel l’internaute navigue ;
Third party cookie : le nom de domaine spécifié dans le cookie est différent de celui du site sur lequel l’internaute navigue.

Important !

Un cookie n’identifie pas une personne mais une combinaison d’un compte utilisateur, un ordinateur et un navigateur ; en d’autres termes, si l’internaute utilise un autre navigateur pour faire son achat que celui utilisé lorsqu’il a cliqué sur le lien tracké, il n’y a pas affiliation.
Le tracking par cookies est une méthode parmi d’autres ; il existe d’autres systèmes de tracking détaillés plus loin.

Cookies Marketing Technologies

Les cookies de la solution Marketing Technologies sont nommés avec l’identifiant unique de l’annonceur et contiennent les informations telles que la date du clic, l’identifiant de l’affilié, etc.

Tag de conversion de l’annonceur

Le tag de conversion est utilisé par l’annonceur pour informer le système de tracking qu’une conversion a eu lieu. Quand une vente est réalisée ou un lead (renseignement d’un formulaire), l’annonceur appelle le tag de conversion et le système de tracking :

  • recherche les cookies sur le navigateur de l’internaute
  • enregistre une vente
  • attribue la vente à l’éditeur correspondant aux cookies trouvés.

Pixels Marketing Technologies

Les tags proposés par la solution Marketing Technologies sont des images d’un pixel sur un pixel, à placer sur la page de confirmation de commande ou d’un formulaire, pour informer le serveur Marketing Technologies d’une vente ou d’un lead. Ces pixels sont personnalisés avec le nom de domaine de tracking du client.
Différents paramètres permettent de remonter des informations sur la conversion : par exemple, le montant de la commande, la catégorie de produits, le code de réduction utilisé, le moyen de paiement, le statut de l’internaute : ancien ou nouveau client, etc.

<img src=http://track.votredomaine.com/servlet/effi.revenue?id=VOTRE_IDENTIFIANT&ref=NUMERO_COMMANDE&montant=MONTANT_COMMANDE&... >

Et en l’absence de cookies ? les autres types de tracking

Fingerprint

Pour contourner l’absence de cookies (blocage, suppression, etc.), le tracking par Fingerprint “empreinte digitale” permet d’identifier un internaute (tout en respectant son anonymat) grâce à l’empreinte de son device/navigateur : horodatage, taille de l’écran, police, plugin, user agent…
Lorsque l’internaute clique sur le lien tracké, un identifiant unique lui est attribué (c’est son “empreinte digitale”) qui permet de le reconnaître s’il effectue un achat sur le site de l’annonceur.

S2S

Dans le cadre du tracking Server to Server, l’annonceur ne pose pas un pixel sur la page de confirmation de son site mais le serveur de l’annonceur appelle directement le serveur Marketing Technologie.
Afin que le tracking Marketing Technologies puisse relier la conversion à un affilié, l’annonceur doit communiquer l’identifiant unique du lien tracké (information qu’il aura reçu via les paramètres analytics envoyé par le lien tracké) lors de l’appel serveur.


Finalement le tracking c’est assez simple… mais si un internaute clique sur plusieurs liens trackés, à qui est attribué la conversion ? Nous le verrons avec les modèles d’attribution.

Laure Hazera

Laure Hazera

Laure, Team Leader Marketing Technologies, chez Effinity Partners depuis plus de 6 ans. Rompue aux mécaniques de l’affiliation, après 4 ans de gestion de projets au département Technique et R&D, elle accompagne désormais les clients utilisateurs de la solution de gestion de partenariats en marque blanche du groupe. La vocation de son blog est de vous révéler le potentiel de l’affiliation pour la croissance de votre entreprise, à travers des articles simples et accessibles, que vous soyez expert ou novice sur le sujet … et pourquoi pas de vous convaincre d’adopter Effinity Marketing Technologies pour gérer votre affiliation 😉

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